城步新闻网10月17日讯（通讯员 张佳乐 李竞婧）近日，城步旅游协会向城步文化旅游广电体育局报喜：宝中旅游城步营业部负责人王大理获得游客专程赠予的印有“最诚信的服务 最好的旅行社”字样的锦旗。这面沉甸甸的锦旗，不仅是游客对宝中旅游城步营业部旅游服务的认可，更是对城步文旅广体局长期以来深耕旅游服务质量提升和整治“导游乱象强制消费”民生实事工作的生动注脚。

今年以来，城步文旅广体局始终将提升游客满意度、优化旅游环境作为重点工作来抓，通过一系列举措，重点整治“导游乱象强制消费”，不断推动文旅产业高质量发展。同时，重点整治文旅广体领域“导游乱象强制消费”民生实事工作，以此不断提升全县旅游服务质量水平。一方面持续加强对县域内旅行社、导游队伍的管理和培训，每年邀请省、市旅游专家到城步授课，从专业知识到实操演练，重在转变工作思路、强化法律意识，要求规范服务流程，指导旅行社经营严格落实“五必须”“十不准”，为广大游客出游提供诚信安全的优质服务，全面净化旅游市场环境，加快推进全县旅游业持续健康发展。另一方面，畅通投诉举报渠道，快查“不合理低价游”、欺客宰客、黑车黑导、价格欺诈，倡导诚信经营、文明服务，确保游客权益得到充分保障。今年以来，城步联合文旅、市监、公安、交通等部门开展“导游乱象强制消费”民生实事专项联合执法5次，旅行社和导游日常巡查15次，为群众解决身边文旅领域实际问题25件，办理行政处罚案件1起，强有力地整顿文旅市场。

此外，城步文旅广体局主动作为，想方设法带领文旅企业参加各级文化旅游推广合作活动。今年来，带领苗阿姐、红薯妹、苗绣、巫江夜游等10余家文旅企业参加东盟博览会、服贸会、高山农博会等旅游展会，更大层面的推广文旅商品，为营造良好的营商环境，促进企业发展。据悉，今年，城步文旅广体局还将通过表彰和宣传此类优秀案例，不断推选出全县文旅领域的“文旅之星”，树立文旅新标杆，激发广大从业人员的荣誉感和争先创优意识，从而提升整个文旅行业服务水平，共同营造“诚信、规范、暖心”的旅游市场环境。